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省管企业高质量发展第四服务队 刘东平一行到济南机场调研

826日上午,省管企业高质量发展第四服务队队长、省纪委第五纪检监察室主任刘东平一行到济南机场旅客服务部调研,旅客服务部主要负责人陪同调研。

刘东平一行首先到配载控制室,详细了解了航班运行情况和岗位工作内容,参观了部门办公区文化墙和党员活动室。随后,前往航站楼现场调研了中转联程中心,听取了中转服务开展情况;考察了头等舱厅房、母婴休息室的服务功能及配品完善情况;参观了升级改造后的大厅问询台,详细了解了“绿丝带”五心服务理念、蓝马甲“一站式”专享服务等工作内容。旅客服务部主要负责人分别从部门机构设置、科室职责、党建工作、品牌建设、群团活动等方面进行了全面介绍。

         刘东平指出,今年以来,旅客服务部按照省机场管理集团党委和济南机场党委相关部署要求,全力以赴投入新冠肺炎疫情防控,扎实履行岗位职责,不断提升服务品质,为疫情防控取得重大成效和复工复产做出了重要贡献。他强调,旅客服务部的工作与乘客需求和出行体验关系密切,是机场的重要窗口单位,要增强岗位特殊性重要性的认识,践行以人民为中心的发展理念,把保障旅客出行、让旅客满意的服务要求贯穿工作始终;要坚持疫情防控不放松,落实常态化防控要求和工作举措,确保旅客和职工安全;要认真履行岗位职责,细化工作安排,严格落实责任,守住安全底线;要对标行业先进,优化保障流程,提供多样服务,提升服务品质,满足乘客需求,为省机场管理集团“大整合、大建设、大发展”做出新的更大贡献。


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