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集团派业务骨干赴菏泽机场开展通航前业务培训

为提升菏泽机场人员业务水平,助力机场顺利通航,32-4日,省机场管理集团13名业务骨干赴菏泽机场开展通航前业务培训工作。

前期,集团根据菏泽机场需求,积极对接济南机场,通过层层选拔,选调13名水平高、能力强、经验足的金牌教员及业务骨干,成立菏泽机场通航前业务培训团队。集团派驻菏泽机场服务队和济南机场人力资源部高度重视,精心组织,结合菏泽机场实际情况,合理安排培训内容,量身定制培训方案,开展各项业务指导。

培训期间,培训教员为菏泽机场全体员工开展了各项理论课程培训,涵盖机场反恐安保、应急救护及新冠疫情防护、贵宾服务礼仪、机务特车、旅客及行李安全检查、控制区道口、廊桥操作、旅客服务、货物运输、货物安检等十个方面内容。培训教员结合实际工作情况,由表及里、由点及面地将理论知识和典型案例进行了全方位、多角度的剖析,通过情景化讲解、形象化演示、互动式现场情景模拟、体验式技能操作指导,让学员在理论学习的基础上,增强了安全空防意识,掌握了必备的服务技巧和急救技能,充盈了自身知识储备,具备了良好的服务素质。培训教员还深入运行保障一线,进行岗位人员专项能力培训,将济南机场相对完善成熟的运行保障经验与菏泽机场进行充分融合,并对薄弱环节进行手把手教学示范;对制度手册进行全面排查梳理,完善岗位风险提示清单,及时补足盲点和疏漏不足之处。

教学完成后,培训教员配合菏泽机场运输服务部进行了航班保障实战,实地演练值机问询、贵宾服务、航班配载、行李运送、登机口送机等保障流程,让学员们进一步巩固学习内容,适应工作环境,提前进入角色,胜任岗位工作。

培训结束后,菏泽机场召开培训总结工作会,各位教员认真复核投运方案后,秉持发现问题就是成绩、解决问题就是提升的理念,分别介绍了在岗位培训时发现的困难和问题,分享了下步保障措施方案,助力菏泽机场提前研判,消除隐患,逐项完成剩余任务,保障机场顺利开航。菏泽机场对本次授课质量进行了评价反馈,对教员的培训工作表示充分的肯定和感谢。

 

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